Terma & Syarat Wibox – Syarat Penggunaan Platform Hiburan Malaysia Anda

Selamat datang ke Wibox — platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Wibox ("kami", "syarikat", atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Wibox, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua peruntukan dalam Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform Wibox dengan serta-merta dan hubungi kami di support@wibox.best untuk menutup akaun anda jika ada.

Wibox menyediakan platform hiburan dalam talian yang merangkumi slot, permainan live casino, taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, dan lain-lain), taruhan badminton, e-sukan, loteri (4D, 6D, Toto), dan program Ganjaran VIP. Setiap kategori permainan mungkin tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan secara berasingan dalam platform.

2.1 Kelayakan Asas

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Wibox, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan platform
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang diiktiraf
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti lain semasa mendaftar

2.2 Had Satu Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Wibox pada mana-mana masa. Ini merangkumi satu akaun bagi setiap nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, alamat IP, dan peranti yang digunakan. Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu akaun — sama ada secara langsung atau melalui ahli keluarga menggunakan maklumat yang sama — adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan baki serta kemenangan.

2.3 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia, nombor telefon aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang boleh diakses. Wibox berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan penggantungan sementara kemudahan pengeluaran.

2.4 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Wibox anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Wibox dengan segera melalui Live Chat atau e-mel support@wibox.best.

3.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Wibox menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya adalah kaedah tempatan Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (pindahan bank segera)
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Semua deposit dikreditkan ke akaun Wibox dalam masa nyata (real-time) kecuali jika berlaku gangguan teknikal dari pihak pembekal pembayaran. Wibox tidak menerima deposit dalam mata wang asing atau melalui mana-mana kaedah pembayaran antarabangsa.

3.2 Had Deposit

3.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet Malaysia yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun Wibox anda. Wibox tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.

Sebelum membuat pengeluaran buat pertama kali, anda mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan mengemukakan salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti pemilikan akaun bank atau e-wallet. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

3.4 Dana Tidak Dituntut

Baki akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj penyelenggaraan pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan sehingga baki habis atau akaun diaktifkan semula. Wibox akan menghantar notifikasi kepada ahli 30 hari sebelum caj ini dikuatkuasakan.

Wibox menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa — termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, bonus hari lahir, dan tawaran promosi berkala. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat am berikut terpakai untuk semua tawaran bonus di Wibox kecuali dinyatakan sebaliknya secara jelas.

4.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Semua bonus yang diterima di Wibox tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kadar syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus:

• Cashback VIP Wibox: 1x sahaja — kadar paling rendah dalam industri
• Bonus Selamat Datang: 20x jumlah bonus
• Bonus Deposit: 15x–25x bergantung kepada promosi tertentu
• Bonus Hari Lahir: 5x jumlah bonus
• Bonus Istimewa VIP: seperti yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan

4.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Wibox mempunyai sistem pengesanan canggih untuk mengesan percubaan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus baharu berulang kali
• Pertaruhan bertentangan (back-to-back betting atau matched betting) menggunakan baki bonus
• Menggunakan bonus untuk pertaruhan yang dijamin menang atau hampir dijamin menang secara sistematik
• Memintas syarat pertaruhan melalui kaedah yang tidak diizinkan

Sekiranya aktiviti penyalahgunaan bonus dikesan, Wibox berhak membatalkan bonus, memperkenankan kesan bonus yang belum dipenuhi, dan dalam kes yang serius, menutup akaun serta merta dan menahan sebarang pengeluaran tertunggak sehingga siasatan selesai.

4.3 Tempoh Kesahan Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan. Sila semak tarikh luput setiap bonus dalam akaun anda.

5.1 Permainan Slot dan Live Casino

Semua permainan slot dan live casino di Wibox menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan bertauliah. Keputusan setiap putaran, tangan, atau pusingan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketidakberuntungan semata-mata. Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau gangguan yang menjejaskan keputusan permainan, Wibox berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan ke akaun ahli.

5.2 Taruhan Sukan dan Badminton

Taruhan sukan di Wibox meliputi pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions), badminton (All England, Thomas Cup, Uber Cup, Kejohanan BWF), dan sukan lain. Peraturan am taruhan sukan Wibox adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad kecuali dalam keadaan tertentu yang dinyatakan
• Wibox berhak menolak atau mengehadkan mana-mana pertaruhan tanpa memberikan alasan
• Jika sesuatu acara dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 24 jam dari masa terjadual asal, pertaruhan akan dikira batal dan wang dikembalikan
• Taruhan dalam permainan (in-play) ditutup berdasarkan budi bicara Wibox apabila keadaan acara berubah mendadak
• Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan

5.3 E-Sukan

Taruhan e-sukan di Wibox meliputi Mobile Legends: Bang Bang, DOTA 2, CS2, Valorant, dan pertandingan e-sukan lain. Keputusan pertandingan yang digunakan untuk penyelesaian pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur pertandingan berkenaan. Sekiranya berlaku pertikaian tentang keputusan, Wibox akan merujuk kepada rekod rasmi penganjur sebagai rujukan muktamad.

5.4 Loteri

Pembelian tiket loteri di Wibox (termasuk 4D, 6D, Toto) adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan. Keputusan draw loteri adalah berdasarkan undian yang berlangsung pada masa dan tarikh yang ditetapkan. Wibox tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan komunikasi yang menghalang anda daripada membeli tiket sebelum tutup taruhan.

Wibox mempunyai dasar sifar toleransi terhadap aktiviti yang tidak jujur, penipuan, dan sebarang percubaan untuk memanipulasi platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan segera:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau membuat pertaruhan
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion)
• Penggunaan maklumat dalaman atau kelebihan yang tidak saksama (insider information)
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram
• Cubaan menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal Wibox
• Penyamaran sebagai ahli lain atau kakitangan Wibox
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain
• Membuat pertaruhan untuk pihak ketiga sebagai ejen atau perantara yang tidak diluluskan

Program Ganjaran VIP Wibox mempunyai lima tahap — Silver, Gold, Platinum, Diamond, dan Elite Diamond. Kelayakan setiap tahap dikira berdasarkan jumlah deposit kumulatif dalam tempoh 3 bulan bergulir. Tahap VIP dikemas kini secara automatik oleh sistem pada permulaan bulan berikutnya apabila ambang dicapai.

7.1 Kekalkan Status VIP

Status VIP dikekalkan berdasarkan aktiviti bermain berterusan. Jika deposit kumulatif anda dalam tempoh penilaian semula 3 bulan jatuh di bawah ambang tahap VIP semasa, tahap anda mungkin diselaraskan ke bawah pada bulan berikutnya. Ahli yang berpotensi turun tahap akan dimaklumkan terlebih dahulu oleh pasukan Wibox.

7.2 Cashback VIP

Cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan (Isnin 00:00 – Ahad 23:59 waktu Malaysia) dan dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin. Syarat pertaruhan untuk cashback VIP adalah 1x sahaja. Kadar cashback adalah: Silver 16%, Gold 18%, Platinum 20%, Diamond 23%, Elite Diamond 25%.

7.3 Had dan Pengecualian VIP

Faedah VIP adalah untuk kegunaan peribadi ahli sendiri dan tidak boleh dipindahkan. Wibox berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan program VIP atau mana-mana faedah VIP dengan memberi notis 30 hari kepada ahli yang terjejas melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Wibox mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi Wibox yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma ini.

8.1 Penggunaan Data

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada Wibox digunakan semata-mata untuk tujuan berikut: pengurusan akaun dan perkhidmatan, pemprosesan transaksi kewangan, pengesahan identiti (KYC), pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia, penghantaran komunikasi berkaitan perkhidmatan, dan penambahbaikan pengalaman pengguna dalam platform.

8.2 Keselamatan Data

Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit. Akses kepada data ahli dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Wibox tidak menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran ahli.

8.3 Hak Ahli

Anda berhak untuk mengakses salinan data peribadi anda yang dipegang oleh Wibox, meminta pembetulan data yang tidak tepat, meminta penghapusan akaun dan data (tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang), dan menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa. Untuk mengemukakan permintaan berkaitan data, hubungi support@wibox.best.

Wibox komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai ciri dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain mereka.

9.1 Ciri Perlindungan Diri

Ahli Wibox boleh menggunakan ciri-ciri berikut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang tidak boleh dilampaui
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian bagi tempoh tertentu
• Had masa bermain: Tetapkan peringatan selepas tempoh bermain yang anda tentukan
• Pengecualian diri sementara: Tangguhkan akaun bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari
• Pengecualian diri kekal: Tutup akaun secara kekal

9.2 Tanggungjawab Ahli

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa aktiviti bermain anda tidak menjejaskan kesihatan kewangan, hubungan, atau kesejahteraan anda. Perjudian hendaklah dianggap sebagai hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan. Jika anda merasakan aktiviti perjudian anda telah menjadi masalah, sila hubungi Talian Kesihatan 1800-22-2088 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun Wibox anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel support@wibox.best. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran kepada kaedah pembayaran berdaftar anda dalam tempoh 5 hari bekerja.

10.2 Penutupan oleh Wibox

Wibox berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Kesan penyalahgunaan bonus atau penipuan yang disahkan
• Permintaan pengecualian diri kekal
• Kegagalan mematuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Arahan dari pihak berkuasa kawal selia atau undang-undang yang kompeten
• Aktiviti yang mencurigakan berkaitan pengubahan wang haram

10.3 Kesan Penutupan

Setelah akaun ditutup, anda tidak lagi boleh mengakses platform Wibox menggunakan butiran tersebut. Sebarang baki yang sah (tidak tertakluk kepada siasatan) akan dikembalikan, manakala sebarang bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan dibatalkan.

Wibox berhak untuk mengubah suai, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan material kepada Terma akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform Wibox yang dipaparkan semasa log masuk
• E-mel kepada alamat berdaftar ahli
• Pemakluman di halaman utama laman sesawang Wibox

Perubahan yang tidak material (seperti penjelasan bahasa atau pembetulan ejaan) boleh dilakukan tanpa notis. Perubahan material biasanya akan berkuat kuasa tidak kurang dari 7 hari selepas pemberitahuan, kecuali dalam keadaan luar biasa yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform Wibox selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan, atau ingin mengemukakan pertikaian berkaitan penggunaan platform Wibox, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Wibox — cara paling pantas
• E-mel: support@wibox.best — untuk aduan terperinci yang memerlukan lampiran

Wibox berazam untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, tempoh siasatan mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan anda akan dimaklumkan mengenai perkembangan kes anda secara berkala.

Jika anda tidak berpuashati dengan keputusan yang diberikan oleh pasukan sokongan Wibox, anda berhak untuk meningkatkan aduan anda ke peringkat pengurusan kanan melalui e-mel yang sama dengan menyatakan "Eskalasi Aduan" dalam tajuk e-mel.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang kompeten.