Dasar Privasi Wibox – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia Kami

Wibox ("kami", "platform", atau "syarikat") berkomited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform hiburan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana Wibox mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Wibox.

Dasar ini terpakai untuk semua ahli Wibox yang mengakses platform melalui laman sesawang wibox.best, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital Wibox yang lain. Ia juga terpakai kepada individu yang sedang dalam proses pendaftaran atau yang pernah menjadi ahli Wibox.

Dasar Privasi ini merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma & Syarat Wibox. Sebarang istilah yang tidak ditakrifkan dalam dokumen ini mempunyai maksud yang sama seperti dalam Terma & Syarat berkenaan. Jika terdapat sebarang pertentangan antara dokumen ini dengan Terma & Syarat berkenaan dengan perlindungan data, Dasar Privasi ini adalah yang digunapakai.

Wibox mengumpul data peribadi anda melalui tiga cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam kes tertentu, maklumat dari sumber pihak ketiga yang sah. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan Wibox.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon Malaysia, dan alamat e-mel
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad hadapan dan belakang, selfie dengan MyKad (jika diminta), dan bukti alamat kediaman semasa
• Maklumat pembayaran: Nombor akaun bank Malaysia, nama bank, nama pemilik akaun, dan butiran e-wallet yang didaftarkan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow)
• Komunikasi dengan sokongan: Rekod perbualan Live Chat, e-mel yang dihantar ke support@wibox.best, dan sebarang dokumen yang dilampirkan

2.2 Data yang Dijana Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, resolusi skrin, dan seting bahasa
• Data aktiviti platform: Rekod log masuk dan log keluar, sejarah permainan (slot, live casino, taruhan sukan bola sepak, badminton, e-sukan, loteri 4D/Toto/6D), sejarah pertaruhan, rekod deposit dan pengeluaran
• Data navigasi: Halaman yang dilawati dalam platform, tempoh masa di setiap halaman, cara interaksi dengan antara muka, dan klik butang
• Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan — dijelaskan lebih lanjut dalam Bahagian 8

2.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, Wibox mungkin menerima maklumat tambahan tentang anda dari sumber yang sah seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga (untuk tujuan KYC), institusi kewangan bagi pengesahan transaksi, dan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf. Data dari sumber ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang.

Wibox menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform hiburan dalam talian kami kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran jelas anda.

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data asas anda (nama, nombor telefon, e-mel) digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun Wibox anda, memproses log masuk yang selamat, menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan OTP dan peringatan keselamatan, serta membalas pertanyaan yang anda hantar melalui Live Chat atau e-mel sokongan.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Maklumat pembayaran anda — termasuk butiran akaun bank Malaysia, e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow), dan rekod FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks — digunakan untuk memproses deposit, mengesahkan identiti pemilik akaun semasa pengeluaran, mengesan transaksi yang mencurigakan, dan mematuhi keperluan pelaporan kewangan yang dikehendaki undang-undang.

3.3 Penambahbaikan Platform dan Pengalaman Pengguna

Data aktiviti dan navigasi anda membantu pasukan teknikal Wibox memahami cara ahli menggunakan platform, mengenal pasti bahagian yang memerlukan penambahbaikan, menguji ciri-ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform terutama untuk penggunaan melalui telefon pintar — di mana lebih 85% ahli Wibox bermain.

3.4 Program VIP dan Promosi

Rekod aktiviti bermain dan deposit anda digunakan untuk mengira kelayakan dan tahap Program Ganjaran VIP Wibox (Silver, Gold, Platinum, Diamond, Elite Diamond), mengira cashback mingguan yang dikreditkan secara automatik, dan memaklumkan anda tentang promosi yang relevan dengan corak bermain anda — dengan syarat anda tidak menarik balik kebenaran komunikasi pemasaran.

3.5 Pematuhan Undang-Undang dan Pencegahan Penipuan

Wibox menggunakan data anda untuk memenuhi kewajipan undang-undang di Malaysia termasuk keperluan AML (Anti-Money Laundering) dan KYC (Know Your Customer), mengesan dan mencegah aktiviti penipuan seperti penyalahgunaan bonus, akaun berganda, dan pengubahan wang haram, serta mematuhi sebarang arahan dari pihak berkuasa kawal selia atau mahkamah yang kompeten.

Wibox menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

4.1 Tempoh Penyimpanan Am

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Wibox
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Data KYC (pengesahan identiti): Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Log teknikal dan keselamatan: 12 bulan dari tarikh rekod dijana
• Rekod permainan dan pertaruhan: 3 tahun selepas tarikh aktiviti

4.2 Selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun anda ditutup atas sebarang sebab, Wibox akan memadam atau menyahkenali data yang tidak lagi diperlukan dalam masa 90 hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang seperti yang dinyatakan di atas. Data yang disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan dihadkan akses kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan komersial.

Wibox tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, Wibox mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak berikut.

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Wibox bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga terpilih yang membantu kami menyediakan platform — termasuk pembekal gateway pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran via e-wallet Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), pembekal perkhidmatan KYC untuk pengesahan identiti, pembekal infrastruktur cloud dan keselamatan, serta pembekal permainan (pembangun slot, live casino, platform taruhan sukan). Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

5.2 Keperluan Undang-Undang dan Pihak Berkuasa

Wibox mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang kompeten di Malaysia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah, permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan jenayah, keperluan pelaporan di bawah undang-undang AML (Anti-Money Laundering) dan AMLATFPUAA Malaysia, atau keperluan pematuhan kawal selia lain yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

5.3 Apa yang TIDAK Wibox Lakukan

• Wibox tidak menjual data anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran
• Wibox tidak berkongsi profil bermain atau kebiasaan anda dengan pesaing industri
• Wibox tidak mendedahkan maklumat kewangan anda kepada mana-mana pihak yang tidak terlibat langsung dalam pemprosesan transaksi anda
• Wibox tidak menggunakan data anda untuk membina profil psikografik bagi tujuan manipulasi tingkah laku

Keselamatan data adalah pelaburan berterusan di Wibox — bukan sekadar kotak semak dalam senarai pematuhan. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa selamat.

6.1 Perlindungan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform Wibox disulitkan sepenuhnya
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat pembayaran disulitkan dalam pangkalan data menggunakan algoritma hashing yang kukuh
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24/7 memantau trafik luar biasa dan percubaan akses tanpa kebenaran
• Ujian penembusan berkala: Wibox menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala melalui pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan

6.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem Wibox adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah dan telah menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat. Semua akses dalaman dicatat dalam log audit yang disemak secara berkala. Kakitangan yang meninggalkan syarikat akan ditarik balik semua keistimewaan akses serta-merta.

6.3 Respons Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi ahli, Wibox mempunyai prosedur respons insiden yang jelas. Kami akan memberitahu ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesahan insiden melalui e-mel berdaftar mereka, serta melaporkan insiden berkenaan kepada pihak berkuasa yang relevan mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Sebagai ahli Wibox dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Wibox menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

Wibox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform Wibox. Ia membolehkan platform mengingati pilihan anda dan memastikan fungsi tertentu berjalan dengan betul.

8.1 Jenis-jenis Kuki yang Digunakan Wibox

Platform Wibox adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak atau remaja di bawah 18 tahun telah mendaftar di Wibox, sila hubungi kami serta-merta di support@wibox.best. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan dengan individu bawah umur tersebut.

Wibox berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan material kepada Dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform Wibox yang dipaparkan semasa log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat berdaftar ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Paparan notis yang jelas di halaman utama wibox.best

Perubahan yang tidak material — seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau penambahbaikan susun atur — boleh dilakukan tanpa notis terlebih dahulu. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Wibox selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Wibox mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin mengemukakan permintaan untuk melaksanakan hak-hak anda seperti yang diterangkan dalam Bahagian 7, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Pegawai Perlindungan Data: support@wibox.best — sertakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data" dalam tajuk e-mel
• Live Chat Platform: Tersedia 24/7 dalam akaun Wibox anda — untuk pertanyaan privasi yang lebih umum

Wibox berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data yang menyeluruh atau permintaan penghapusan, masa yang diambil adalah sehingga 14 hari bekerja dan anda akan dimaklumkan secara berkala tentang perkembangan permintaan anda.

Jika anda tidak berpuashati dengan cara Wibox mengendalikan permintaan privasi anda selepas menggunakan semua saluran penyelesaian dalaman yang tersedia, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.